Политика конфиденциальности

1. Кто является оператором данных и как с нами связаться

Оператором, ответственным за обработку персональных данных на этом сайте, является:

Сотрудник по защите данных (DPO): В соответствии со ст. 34 Закона № 195/2024 назначение отдельного внешнего DPO не является обязательным для нашего масштаба деятельности. Вопросы соответствия законодательству и обращения пользователей курируются непосредственно руководством Volt Master S.R.L.

Регистрация оператора: Согласно Закону № 195/2024 (гармонизированному с регламентом ЕС GDPR), предварительная формальная регистрация операторов в CNPDCP была заменена принципом внутренней подотчетности и постоянного технического аудита процессов безопасности.

2. Применимое законодательство

Обработка персональных данных осуществляется в строгом соответствии с законодательством Республики Молдова, в частности с Законом № 195 от 25 июля 2024 года «О защите персональных данных» (вступившим в силу 23 августа 2026 года, отменившим Закон № 133/2011 и гармонизировавшим национальные стандарты с европейским регламентом GDPR).

3. Какие данные мы собираем, из каких источников и с какой целью

Мы собираем только те данные, которые действительно необходимы для связи с вами и подготовки запрошенного технического расчета.

3.1. Формы обратной связи и заявки на расчет

На сайте действуют несколько форм для отправки заявок (модальное окно «Получить предложение», пошаговый опросник «Помочь выбрать», формы на страницах комплектов, в статьях и калькуляторе). Все они передают данные в единую точку обработки:

• Обязательные данные: Имя и номер телефона (в формате Республики Молдова: 0 XX XXXXXX). Без этих данных инженер не сможет связаться с вами для предоставления консультации.
• Необязательные данные: Адрес электронной почты, текст сообщения и технические детали проекта (тип объекта, ежемесячное потребление электроэнергии в кВт·ч, доступное пространство на крыше или земле, цель установки, ориентировочный бюджет, адрес или населенный пункт монтажа).
• Технические данные, прикрепляемые к заявке: Название формы или комплекта, со страницы которого отправлен запрос, для понимания контекста вашего обращения.

3.2. Солнечный калькулятор окупаемости

Интерактивный калькулятор рассчитывает ориентировочную выработку энергии, финансовую экономию и срок окупаемости исключительно на основе параметров, которые вы указываете. Калькулятор не сохраняет и не записывает персональные данные в базу данных сайта.

4. Отзывы о комплектах (планируемый функционал)

Форма на странице каждого комплекта позволяет клиентам поделиться реальным опытом эксплуатации оборудования.

• Собираемые данные: Имя (обязательно), населенный пункт (необязательно), оценка (от 1 до 5 звезд) и текст отзыва (обязательно). Язык страницы, с которой отправлен отзыв, фиксируется автоматически.
• Защита от спама: Форма содержит скрытое техническое поле для выявления спам-ботов; данные из этого поля никогда не сохраняются.
• Хранение и модерация: Отправленный отзыв сохраняется в базе данных в неопубликованном виде и отправляется по электронной почте администраторам. Модератор проверяет отзыв в панели управления Twill. Публикуются все подлинные отзывы клиентов (как положительные, так и критические). Удаление отзыва в панели Twill является мягким удалением (deleted_at) до окончательной очистки корзины.
• Какие данные становятся публичными: Одобренный отзыв публикуется на странице соответствующего комплекта с отображением имени, населенного пункта (если указан), оценки, текста отзыва и даты. Также эти данные включаются в микроразметку Schema.org (Product.review), которую считывают поисковые системы (включая Google) и могут отображать в результатах поиска.
• Правовое основание: Ваше явное согласие (п. a) ч. (1) ст. 6 Закона № 195/2024), выраженное в добровольной отправке отзыва с целью его публикации.

Если вы хотите скорректировать, обновить или удалить ваш опубликованный отзыв, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав данные вашего отзыва.

5. Куда поступают данные, получатели и обработчики

Данные из заявок на расчет не сохраняются в базе данных сайта. Каждая заявка отправляется в виде защищенного электронного письма инженерной команде Volt Master S.R.L. (с техническим контролем доставки администратором системы).

Доступ к заявкам имеют исключительно сертифицированные инженеры компании для расчета генерации, проверки технической возможности подключения к сетям Premier Energy и подготовки коммерческого предложения.

Для обеспечения работы сайта и электронной связи мы привлекаем доверенных поставщиков услуг (обработчиков данных):

• Хостинг сайта: Размещается в защищенном европейском дата-центре, сертифицированном по стандарту ISO/IEC 27001.
• Почтовая служба (SMTP): Отправка уведомлений о заявках осуществляется через авторизованные защищенные почтовые серверы с шифрованием TLS при передаче.
• Google Ireland Limited / Google LLC: Для агрегированной веб-аналитики (Google Analytics 4) и оценки эффективности рекламы (Google Ads) — исключительно при наличии вашего согласия в cookie-баннере. Данные могут обрабатываться на серверах в ЕС и США с соблюдением стандартных договорных условий и признанных механизмов соответствия.

Сторонние каналы связи по выбору посетителя: На сайте размещены ссылки на Viber, Telegram (@voltmaster_md), наши страницы в Facebook, Instagram, TikTok и профиль компании в Google Maps. Эти сервисы обрабатывают ваши данные только в случае, если вы самостоятельно переходите по соответствующим ссылкам, в соответствии с их собственными политиками.

Обработка заявок ведется напрямую через внутренние корпоративные каналы связи без экспорта контактов в сторонние публичные CRM-системы или маркетинговые биржи.

6. Сроки хранения данных

Заявки и предварительные расчеты хранятся в течение срока, необходимого для согласования проекта и заключения договора (как правило, до 12 месяцев для активных консультаций), после чего неактивные записи архивируются или удаляются по запросу заказчика.

Опубликованные отзывы хранятся в течение срока присутствия комплекта в каталоге либо до момента отзыва согласия автором.

Аналитические данные Google Analytics (при согласии) хранятся в соответствии с правилами Google в течение стандартного срока (по умолчанию 2 месяца или до 14 месяцев для агрегированных данных на уровне событий).

Технические данные, сохраняемые в вашем браузере, хранятся в течение сроков, указанных в таблице ниже.

7. Файлы cookie и локальное хранилище браузера

Сайт использует файлы cookie и локальное хранилище браузера (LocalStorage) для обеспечения корректной технической работы и, исключительно с вашего согласия, для сбора аналитики и оценки рекламы.

Режим согласия: Мы используем Google Consent Mode. Все 4 типа согласия (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization, analytics_storage) по умолчанию имеют статус «denied» (отклонено). Внешний скрипт аналитики загружается только после первого действия пользователя на странице, а аналитические и рекламные cookie активируются исключительно при вашем согласии.

8. Ваши права согласно законодательству

В качестве субъекта персональных данных в соответствии с Законом Республики Молдова № 195/2024 вы обладаете следующими правами:

• Право на доступ: право получить подтверждение факта обработки данных и доступ к обрабатываемым персональным данным.
• Право на исправление: право требовать уточнения неточных данных или дополнения неполных данных.
• Право на удаление («право быть забытым»): право требовать удаления ваших данных, если они больше не требуются для целей сбора или при отзыве согласия.
• Право на ограничение обработки: право требовать временного ограничения обработки данных в случаях, предусмотренных законом.
• Право на переносимость данных: право получить предоставленные вами данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате.
• Право на возражение: право в любое время возразить против обработки данных по основаниям, связанным с вашей конкретной ситуацией.
• Право на отзыв согласия: если обработка основана на согласии (например, аналитические cookie или отзывы), вы вправе отозвать его в любой момент без ущерба для законности предшествующей обработки.
• Право не подвергаться автоматизированным решениям: Volt Master S.R.L. не использует исключительно автоматизированную обработку или профилирование, влекущее юридические последствия.

Для реализации любого из этих прав вы можете связаться с нами по телефону (+373 79 03 50 04) либо направить письменное заявление по нашему юридическому или фактическому адресу в Кишиневе. Мы рассмотрим обращение бесплатно в установленный законом срок (не более 30 дней).

Вы также имеете право обратиться за защитой своих прав в компетентный суд.

9. Защита данных несовершеннолетних

Услуги и продукция Volt Master S.R.L. (солнечные электростанции под ключ и силовое оборудование) предназначены исключительно для совершеннолетних физических лиц (старше 18 лет) и юридических лиц. Мы осознанно не собираем персональные данные несовершеннолетних.